首页 > 传统文化 > 礼仪文化 > 正文

职场上代接电话的礼仪

来源： 2019-04-06 08:27:39 人气：

字号：小号| 大号

【内容导读】职场上代接电话的礼仪每个人都会经常为同事代接、代转电话。代接、代转电话的时候，尤其需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时等四个方面的问题。（1）礼尚往来

职场上代接电话的礼仪

每个人都会经常为同事代接、代转电话。代接、代转电话的时候，尤其需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时等四个方面的问题。

（1）礼尚往来

接电话的时候，假如对方所找的不是你，不要表现得失望和不乐意的情绪，也不要拒绝对方代找别人的请求，尤其是不要对对方所要找的人口有微辞。更不能因为个人感情就硬要对方要找的人是“没有这个人”。同事之间互相代接电话，也是互利互助的事情，所以要讲究礼尚往来，有来有往。

（2）尊重隐私

代接电话，不要充当“包打听”的角色，不要向来电者询问对方和他所找之人的关系。当打电话的人有求于己，要求转达某事给某人的时候，要诚实守信、不曲解意思的转告，而且没必要对不相干的人提及。

当所要找的人就在附近，也不要大呼小叫而闹得满城风雨。当别人来接电话的时候，不要进行“旁听”，更不要插嘴。

在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码。

（3）准确记录

如果要找的人不在，要先向来电者说明，再问对方需不需要帮忙转达。对于来电者要求转达的具体内容，最好认真做好笔录。在对方讲完之后，还要重复一遍，以验证自己的记录是否正确无误。记录别人电话，要认真记下包括通话者单位、姓名、通话时间、通话要点、是否要求回电话、回电话时间等几项内容。

（4）及时传达

当接到寻找别人的电话，先要弄明白“对方是谁”、“现在找谁”这两个问题。如果对方不愿讲第一个问题，也不必勉强。如果对方要找的人不在，应该先以实相告，再询问对方有什么事情。

如果要找的人就在旁边，要立即通知。如果答应替打电话者代为传话，就要尽快落实，不要置之脑后，或是存心拖延时间。

不到万不得己的时候，不要把代人转告的内容，再托付其他人转告。否则，既容易使内容走样，还容易耽误时间。

正统西餐饮食礼仪：调味品的使用
正统西餐饮食礼仪：调味品的使用食用马萝卜酱，薄荷胶，葡萄干胶，芥末，苹果酱，酸果萝酱时，要先用汤匙将其舀入盘子里。然后用叉子叉肉抹油食用。液体酱汁如薄荷，樱桃或详情>>

2019-05-08
请客吃饭礼仪座次
请客吃饭礼仪座次请客吃饭的时候座次是很重要的，因为一个座次代表的可能就是一个身份。下面是为大家准备的请客吃饭礼仪座次，希望可以帮助大家!排列便餐的席位时，如果需详情>>

2019-05-08
军人敬礼礼仪-军人敬礼要求-军人敬礼缘由
在每个曾经是军人或者现在还是军人的人心中，军礼是他们在军旅生涯中最神圣的标志之一，无论是在阅兵式上还是在许多军旅题材的影视剧中我们都看过，但是你知道军人的敬礼礼详情>>

2019-05-07
日常生活礼仪
日常生活礼仪1、去别人家里，不要坐在人家的床上。2、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。3、晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪详情>>

2019-05-07
各国商人的礼仪与禁忌
各国商人的礼仪与禁忌1·东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。2·中东礼忌：中东阿拉伯详情>>

2019-05-06
员工职场社交礼仪
据博锐管理在线报道，礼仪是气质、风度、修养的完美展现。它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某种程度上，礼仪可以详情>>

2019-05-06
西餐礼仪当中必备的四点常识
西餐礼仪当中必备的四点常识随着社会的发展，西餐在我们的生活中越来越常见，了解一些西餐的礼仪和用餐习惯是非常必要的，下面就跟大家介绍一下西餐礼仪当中必备的四点常识详情>>

2019-05-05
拜年礼仪需讲究什么
拜年礼仪需讲究什么你对春节的习俗了解多少呢?年初一，人们都早早起来，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齐齐，出门走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。中国人自明清起始详情>>

2019-05-05